«Сначала выстроить процесс, потом масштабировать» — интервью с академическим руководителем программы «Операционная эффективность и производственные системы» Григорием Олеговичем Баевым

Григорий Олегович Баев — доцент департамента операционного менеджмента и логистики, академический руководитель программы «Операционная эффективность и производственные системы» Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ в интервью рассказал о ключевых качествах эффективного менеджера, как студенты учатся на реальных кейсах индустриальных партнеров и как подготовиться к поступлению на программу.

— Григорий Олегович, расскажите о вашем профессиональном опыте и карьере. Как это помогает вам в руководстве образовательной программой?

— Мой путь начался с образования. Я окончил МГТУ имени Н.Э. Баумана — старейшую в России кафедру экономики и организации производства. Там я получил крепкую инженерную и управленческую базу в области организации и планирования производства. После окончания Бауманки я продолжил работать в университете на своей кафедре и параллельно занимался проектами в сфере корпоративного обучения и управленческого консультирования.

Практический опыт начался в 2012 году с интересного проекта по реанимации крупного предприятия — в то время бережливое производство в России только начинало находить практическое применение. Это проект по реализации стратегии, разработанной BCG для одного из машиностроительных предприятий по ремонту электровагонов. Наша команда занималась финансовым оздоровлением предприятия через инструменты бережливого производства и развития производственной системы.

Этот опыт — в разных отраслях, в машиностроении, энергетике, сервисных организациях — дал мне понимание того, что нужно компаниям: как устроен путь от стратегии к операциям, как эффективные процессы позволяют вывести компанию в прибыль, какие компетенции востребованы бизнесом. Всё это помогает убирать разрыв между теорией, которая даётся в аудитории, и практикой, которая существует в реальном бизнесе.

«Производительность любой системы — будь то завод, магазин или банк — всегда ограничивается одним узким местом. Найти его и расшить — главная задача менеджера».

О программе

— Каковы основные преимущества вашей программы? Отметьте 3–4 ключевых аспекта.

— Первое — это академический совет. Я хочу начать именно с него, потому что это не просто логотипы на сайте. Екатерина Елетина, вице-президент операционной эффективности «НЛМК» — одного из мировых лидеров по себестоимости стали, — возглавляет наш Академический совет с момента его основания в 2021 году. Она лично следит за развитием программы, очень внимательно работает с учебным планом, который мы обновляем каждый год.

В этом году к нам присоединились «СИБУР» в лице директора производственной системы Владимира Плешкова и «Русская медная компания» компания в лице вице-президента по трансформации Алексея Яковенко. Около 40% аудиторной нагрузки ведут коллеги из компаний-партнёров.

Второе — преподаватели. Студенты учатся у действующих топ-менеджеров, которые днём управляют заводами, цифровыми проектами и производственными системами, а вечером делятся самыми свежими практическими знаниями в аудитории.

Например, Сергей Казанцев — вице-президент по операционной деятельности и цифровизации «Полюс золота», а также преподаватель курса «Управление цифровой трансформацией». Катарина Андреева — из НЛМК, до этого развивала производственную систему в Сбере. Алексей Порошкин — бывший партнёр McKinsey, руководитель практики внедрения. Мария Давыдкина — соучредитель «Ассоциации организационного развития».

Третье — акцент на цифровизацию и аналитику. Операционная эффективность без цифровых инструментов не раскрывает весь свой потенциал. В нашей программе выделен сильный цифровой блок: управление цифровой трансформацией, процессный анализ, организационное и имитационное моделирование, искусственный интеллект в проектах повышения эффективности. Важно: мы изучаем цифру не ради цифры, а исключительно в привязке к стратегии компании.

Четвёртое — сообщество выпускников. В прошлом году мы запустили клуб выпускников, уже около 200 человек — очень сплочённое и активное сообщество. Выпускники дают темы для курсовых и дипломных проектов, становятся их научными руководителями, некоторые уже преподают в Высшей школе бизнеса, помогают с трудоустройством. Компании из числа выпускников сами запрашивают к себе новых студентов программы.

— Расскажите о содержании программы. Как распределяется нагрузка между теорией и практикой?

— Два года обучения чётко структурированы: первый год — оптимизация процессов, второй год — масштабирование улучшений, развитие системы управления, устойчивость изменений. Через оба года проходит цифровой блок.

По соотношению теории и практики: примерно 30 на 70. Теория — это необходимый фундамент, без неё нельзя двигаться вперёд. Но 70% практики означает следующее: дисциплины первого года помогают студентам реализовывать курсовой проект повышения операционной эффективности в реальной компании. Всё изученное в аудитории студенты сразу применяют на практике. Мы стараемся не давать того, что невозможно применить — программа прикладная по своей сути, и при этом имеет фундаментальную базу в области менеджмента, которая необходима для понимания устройства организации.

Кто учится на программе: около 20% — из производственных компаний, 20% — из управленческого консультирования, 15–20% — из розничной торговли и электронной коммерции, около 20% — из сектора информационных и финансовых технологий (Т-банк, Сбер, Яндекс, ВКонтакте). Приходят и предприниматели, которые развивают семейный бизнес. Всё больше студентов из индустрии моды, производителей товаров повседневного спроса, девелопмента, сельского хозяйства.

— Расскажите подробнее о преподавательском составе.

— Мы соблюдаем баланс: фундаментальную базу дают лучшие профессора и преподаватели Высшей школы бизнеса, прикладные дисциплины ведут эксперты из бизнеса. Это не просто принцип — это наша главная сила, именно поэтому к нам идут.

Индивидуальная поддержка выстроена через наставничество. В сентябре первого года происходит распределение по курсовым проектам: студент выбирает тему от партнёров (из металлургии, нефтегаза, розничной торговли, банков, ИT и т.д.) или приносит проект из своей компании, и одновременно выбирает научного руководителя из числа преподавателей. В сентябре второго года для выпускной квалификационной работы студент также работает с научным руководителем и представителем компании. Таким образом, индивидуальное сопровождение наставником длится в течение всех двух лет обучения.

Отдельная особенность — большое количество гостевых лекций от представителей топ-менеджмента. По некоторым дисциплинам выступают 5–6, а то и 10 спикеров. Например, Алексей Порошкин специально выстроил курс «Развитие производственных систем в промышленных и сервисных компаниях» так, чтобы гостевые спикеры охватывали как можно больше разных отраслей: металлургия, розничная торговля, производители товаров повседневного спроса, информационные технологии. Это даёт студентам живые примеры из первых рук.

— Какие практические проекты предусмотрены для студентов? Как организовано взаимодействие с компаниями?

— Около 60% проектов — темы от партнёров программы, 40% — студенты приносят сами, например, из компаний, где они работают. По географии ограничений нет: проекты реализуются от Калининграда до Дальнего Востока, есть и международные проекты.

Формат, как правило, гибридный. Выезд непосредственно на место, где создаётся ценность — будь то рудник на Дальнем Востоке, производственный цех или офис розничной сети — обязателен. Обычно это 2–3 выезда по несколько дней для сбора данных, затем гибридная работа. Нередко студенты подписывают соглашения о неразглашении с компанией-заказчиком, а на защите при необходимости могут не называть компанию — скрывать абсолютные цифры или использовать относительные показатели.

Защита проходит в формате реального Управляющего комитета с участием членов Академического совета. Строгость на защите как на настоящем совете директоров крупного холдинга. Именно это мотивирует студентов по-настоящему собирать данные и пилотировать предложения, чтобы получить профессиональную обратную связь от людей с реальным управленческим опытом.

Примеры проектов: оптимизация процессов и масштабирование для крупнейшей фермы 3D-принтеров в стране; снижение аномалий при выполнении заказов интернет-магазина «Золотое яблоко» — проект реализован и дал измеримый эффект. В нашем Телеграм-канале «ВШБ опер эффективность» вышла серия публикаций с примерами реализованных проектов наших магистрантов.

— Какие форматы обучения применяются на программе?

— Мы используем высокоинтерактивный формат лекций — никаких монологов перед конспектирующей аудиторией. Внимание — самый дорогой ресурс, его сложно удерживать, поэтому мы активно работаем с интерактивными инструментами. Разрабатываем собственные кейсы по операционной эффективности — как полноформатные, так и «живые»: кейсы, описывающие ещё не решённые проблемы в реальных компаниях, это весьма увлекательно. Регулярно проводим чемпионаты и деловые игры с симуляциями.

Но больше всего студенты ценят выездные занятия на реальные предприятия — мы называем их «гемба-туры». Целая группа приезжает на завод или в офис компании, смотрит реальные процессы, а потом — большая сессия на 1-2 часа с топ-менеджерами в неформальном формате, без галстуков, на самые острые темы. Ещё один важный формат — гостевые спикеры, живое общение, примеры из первых рук.

Карьерные возможности

— Какие карьерные перспективы открываются перед выпускниками?

— В сентябре прошлого года мы провели опрос среди выпускников — в нём приняли участие 82% из них. 54% зарабатывают от 200 до 500 тысяч рублей в месяц, ещё 31% — в диапазоне от 120 до 200 тысяч. Выпускники отмечают кратный рост дохода: в 2–3 раза после выпуска по сравнению с поступлением на программу.

Операционная эффективность — это акселератор карьеры. Начальные позиции: бизнес-аналитик, аналитик процессов, менеджер по операционной эффективности, консультант по управлению. Карьерные цели наших выпускников — операционный директор, директор по развитию, по стратегии, по цифровой трансформации, генеральный директор. Яркий пример: наш выпускник поступил к нам, работая стажёром в «Озоне», а по итогам программы стал директором по цифровой трансформации в крупной страховой компании. Кстати, недавно вышло с ним интервью, прочитать его можно здесь.

Академический совет и преподаватели активно помогают с трудоустройством — рекомендации от них весьма весомы для лучших работодателей. Выпускники, работающие на руководящих позициях в компаниях «Азбука вкуса», X5, Б1 — постоянно запрашивают к себе студентов и выпускников программы.

— Возможно ли совмещать обучение и работу? Насколько интенсивна программа?

— Да, это возможно, — 90% студентов работают. Занятия проходят по вечерам в будние дни и по субботам. Аудиторная нагрузка — от 8 до 14 часов в неделю. 25% дисциплин ведётся в синхронном онлайн-формате: на эти занятия не нужно приезжать в кампус. Обучение довольно интенсивное: расписание бывает насыщенным, иногда занятия идут до пяти дней в неделю. Это важно учитывать при планировании.

Около 50% студентов приезжают из других городов. Для многих это осознанный шаг: поступление на программу становится поводом для переезда в Москву и профессионального старта в столице.

Подготовка к поступлению

— Что бы вы посоветовали почитать или посмотреть будущим абитуриентам, чтобы лучше понять специфику профессии?

— Я бы выделил несколько книг.

Элияху Голдратт «Цель». Это классика теории ограничений систем. Производительность любой системы всегда ограничивается одним узким местом. На моем первом консалтинговом проекте это стало открытием: завод на 27 гектаров и 1700 сотрудников был ограничен производительностью одной бригады из 5 человек. Повысив их эффективность, мы удвоили производительность всего завода.
Джош Берсин «Непревзойдённый. Семь принципов менеджмента, которые выведут компанию на запредельно высокий уровень». Книга о связи стратегии и операционного менеджмента — именно об этом наша программа.
Джим Коллинз «От хорошего к великому». Книга построена на масштабном исследовании крупнейших успешных компаний. Книги Берсина и Коллинза отвечают на вопрос: зачем вообще заниматься операционной эффективностью?
Книга «Больше, чем эффективность» Скотта Келлера и Колина Прайса очень хорошо отражает содержание нашей магистратуры. Во-первых, она отвечает на вопрос - что такое эффективное управление организацией, которое позволяет компаниям сохранять лидерство на рынке. Во-вторых, как провести масштабные изменения в менеджменте компании.
Фильм «Основатель» о том, как братья Макдональды создавали первый ресторан и систему производства и обслуживания, и о том, что помогло эту систему масштабировалась до мировой империи общепита. Фильм буквально отражает суть нашего учебного плана: сначала выстроить процесс, потом масштабировать, потом сделать устойчивым.
На сайте программы опубликованы книги, которые можно скачать бесплатно: методичка по курсовому проекту повышения операционной эффективности по методу А3, книга Катарины Андреевой «Экономь по-крупному».

— Дайте 2–3 совета абитуриентам, поступающим на вашу программу.

Первое: не бойтесь менять профессиональный путь. Гуманитарное образование, опыт в другой функции — это не препятствие. Если у вас горят глаза при разговоре об оптимизации процессов и улучшении систем — пробуйте. При наличии мотивации всё получится.

Второе: изучите программу до подачи документов — внимательно прочитайте учебный план, почитайте новости и узнайте о партнёрах. Почему крупнейшие компании занимаются операционной эффективностью? Что это даёт их стратегии? Посмотрите, кто преподаёт, какие проекты делают студенты. Вы выбираете среду, в которой будете развиваться два года, — важно понять, ваша ли это среда.

Третье: начинайте устанавливать профессиональные связи прямо сейчас. Приходите на дни открытых дверей, задавайте вопросы, участвуйте в олимпиадах. Общайтесь со студентами и выпускниками — они охотно помогают, делятся опытом. Сарафанное радио у нас работает очень хорошо: многие поступают именно через рекомендации.