ВаШБот: в ВШБ ВШЭ появился чат-бот для круглосуточной поддержки слушателей программ ДПО
ВаШБот, созданный на основе искусственного интеллекта, стал важным инструментом для упрощения коммуникации между слушателями и специалистами ВШБ ВШЭ, обеспечивающими сопровождение программ ДПО. Он помогает быстро находить информацию о расписании, дедлайнах, структуре учебных программ, а также подсказывает, где найти нужную лекцию или задание. Благодаря интеграции с LMS слушатель получает доступ к рубрикатору курсов, может переходить по ссылкам на необходимые модули и отслеживать требования к завершению обучения. Унифицированная архитектура бота предусматривает возможность адаптации сценариев под особенности различных программ ДПО.
заместитель директора, директор Центра программ развития руководителей Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ
«Создание чат-бота направлено на снижение нагрузки менеджеров программ и повышение прозрачности взаимодействия в образовательной среде. Сервис может обрабатывать до 80% типовых запросов, позволяя сотрудникам центров ДПО ВШБ ВШЭ сосредоточиться на индивидуальных и нестандартных вопросах, на обеспечении персонализации обучения
Новый инструмент уже доступен слушателям программ ДПО Центра программ развития руководителей ВШБ, а в ближайшее время будет подключен к всем программам ДПО Высшей школы бизнеса ВШЭ. Функциональность бота будет расширяться по мере появления новых задач и форматов обучения.