Игорь Осокин — выпускник магистерской программы «Операционная эффективность и производственные системы» Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ, основатель и CEO консалтинговой компании «Мастерская здоровых процессов». В интервью он рассказывает, как путь от стажёра в Ozon до директора по автоматизации в «Ренессанс Страхование» был во многом предопределён магистратурой, которая стала катализатором его карьерного роста. Игорь делится опытом работы в разных отраслях — от страхования до e-commerce — и объясняет, почему универсальность языка процессов, привычка начинать с погружения и насмотренность помогают ему адаптироваться к новым вызовам.